Informationstext zur Kommunikation durch Briefe mit Fokus auf die Perspektive der Empfänger und die verschiedenen Aspekte von Korrespondenz. Der Text erläutert, wie Briefe als Kommunikationsmittel wirken und welche Qualitätsmerkmale (Verständlichkeit, Ansprechbarkeit, Freundlichkeit) für gelungene Kommunikation wichtig sind.
