Arbeitsblätter für Englisch: Complaint
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Die SuS steigen anhand einer Gruppendiskussion zum Umgang mit Kunden ins Thema ein. Danach erlesen sie einen Infotext zur Organisation einer Kundenservice-Abteilung und erarbeiten diesen mit Hilfe von Leseverstehens- und Wortschatzübungen. Abschließend bearbeiten sie ein Hörverstehen zum selben Thema. Mögliche Lösungen sind vorhanden.
Die SuS erarbeiten zunächst Redemittel und grammatikalische Strukturen zum Thema, wobei der Fokus auf Höflichkeit liegt. Diese wenden sie anschließend beim Verbessern eines Dialogs an. Mögliche Lösungen sind vorhanden.
Making plans; An alteration service; Inventors and inventions; U.S. cities; At a New York deli; At the Heartbreak Hotel; Famous sights in the USA; The American West
Die SuS diskutieren zunächst über ihre eigenen Erfahrungen mit dem Thema. Zudem erarbeiten sie mündlich Gründe für Kundenbeschwerden, wobei ihnen eine Übung zu negativen Präfixen hinsichtlich des Vokabulars hilft. Mittels eines Lese- und eines Hörverstehens beschäftigen sie sich mit Service-Hotlines und setzen ihr erlerntes Wissen in Sprechübungen um. Mögliche Lösungen sind vorhanden.
The London Pass; A farm museum; Swinton-on-sea; Complaints; Tattoos; Camping; Weather reports; Act it out; Young heroes
Fehler sind ein notwendiger Teil des Lernprozesses. Wer Strategien kennt, mit denen er Fehler selbst identifizieren und beseitigen kann, ist auf dem besten Weg zum autonomen Lerner.