Kapitel zur Darstellung des ethnografischen Forschungsvorgehens mit Fokus auf Beobachtungsmethodologien in natürlichen Situationen. Erläutert die Videografie als Beobachtungsmedium, die Video-Interaktionsanalyse nach Knoblauch sowie das iterative Forschungsdesign mit qualitativen Interviews und Aktenanalyse.