Diese Seite präsentiert ein strukturiertes Phasenmodell zur Gesprächsführung mit sechzehn Phasen, basierend auf Konfliktklärung und Mediationsmethoden. Sie enthält methodische Hinweise zur Unterscheidung zwischen informellem Gespräch und strukturierter Gesprächsführung sowie einen Moderations-Tipp zur bewussten Wahl der Gesprächsform.