Theoretische Einführung in die Grundlagen der Gesprächsführung mit Definitionen und Unterscheidung zwischen Moderation, Mediation und Beratung. Der Text erläutert Gesprächsführung als Oberbegriff und hebt die Besonderheit hervor, dass Pädagogen in schulischen Kontexten oft Teil des Systems sind, auf das sich das Gespräch bezieht.