Einheit • Raabe • von Irmgard Jehlicka

Wie reagiert man bei Einwänden? – Methoden kennenlernen

Informationsseite zu verschiedenen Methoden im Umgang mit Kundeneinwänden, insbesondere die Fragemethode und die Ja-aber-Methode. Enthält Erklärungen, praktische Beispiele und Formulierungsvorschläge für die mündliche Kommunikation in Verkaufssituationen.

Diese Einheit stammt aus dem Gesamtwerk:

Ja, aber...

Gesamtes Werk - 6 Einheiten

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Deutsch

5.-7. Klasse

Berufliche Schule

8 Seiten

Lernziele

Schüler können echte Einwände von Vorwänden unterscheiden
Schüler analysieren Stimme und Körpersprache von Kunden richtig
Schüler wenden verschiedene Methoden der Einwandbehandlung an
Schüler führen Verkaufsgespräche mit angemessenen Reaktionen auf Kundeneinwände

Geförderte Kompetenzen

Kommunikation (fachspezifisch)
Hörverstehen
Textanalyse
Interpretation
Selbstständiges Arbeiten
Teamfähigkeit
Präsentationstechniken
Kritisches Denken

Unterrichtsmethoden

Einzelarbeit
Frontalunterricht
Gruppenarbeit
Partnerarbeit / Tandem

Didaktik

Handlungsorientierter Unterricht
Kooperatives Lernen
Selbstständiges Lernen

Verwandte Themen

Sprechen und Zuhören

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