Einheit • Raabe • von Jens-Uwe Dürr

Telephone skills - Role play: Business call

Arbeitsblatt zum Üben von Geschäftstelefonaten in Englisch mit einem Rollenspiel-Szenario. Die Schüler sollen anhand von deutschen Gesprächsanweisungen ein Telefonat zwischen einem Einkäufer und einem Vertriebsmitarbeiter vorbereiten und durchführen.

Diese Einheit stammt aus dem Gesamtwerk:

May I ask who is calling? - Improving your telephone skills

Gesamtes Werk - 5 Einheiten

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Englisch, Sekundarstufe I, Mündliche Produktion und Rezeption, Sprachmittlung, Produktion mündlicher Texte, Mündliches Dolmetschen, An Gesprächen teilnehmen, Gesprächskonventionen, Complaint, Beschwerde

10.-11. Klasse

Berufsschule

3 Seiten

Lernziele

Schüler können formelle und informelle Redemittel für allgemeine Telefongespräche anwenden
Schüler können Namen mithilfe des internationalen NATO-Alphabets buchstabieren
Schüler können höfliche Beschwerden formulieren und entgegennehmen
Schüler können Terminvereinbarungen telefonisch durchführen
Schüler können geschäftliche Telefonate selbstständig führen

Geförderte Kompetenzen

Hörverstehen
Kommunikationsfähigkeit
Schriftliches Ausdrücken
Selbstständiges Arbeiten
Kooperatives Lernen
Interpretation

Unterrichtsmethoden

Partnerarbeit / Tandem
Rollenspiel

Didaktik

Handlungsorientierter Unterricht

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Unterrichtsmaterial

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