Einheit • Raabe • von Irmgard Jehlicka

Mimik, Gestik, Stimme – wie der Körper spricht

Arbeitsblatt zur Analyse von Kundeninteraktionen in Verkaufsgesprächen mit Fokus auf Stimmqualität und emotionale Wirkung. Schüler sollen Höreindrücke beschreiben und reflektieren, wie die Stimme bei der Kommunikation mit schwierigen Kunden eingesetzt werden sollte.

Diese Einheit stammt aus dem Gesamtwerk:

Ja, aber...

Gesamtes Werk - 6 Einheiten

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Deutsch

5.-7. Klasse

Berufliche Schule

5 Seiten

Lernziele

Schüler können echte Einwände von Vorwänden unterscheiden
Schüler analysieren Stimme und Körpersprache von Kunden richtig
Schüler wenden verschiedene Methoden der Einwandbehandlung an
Schüler führen Verkaufsgespräche mit angemessenen Reaktionen auf Kundeneinwände

Geförderte Kompetenzen

Kommunikation (fachspezifisch)
Hörverstehen
Textanalyse
Interpretation
Selbstständiges Arbeiten
Teamfähigkeit
Präsentationstechniken
Kritisches Denken

Unterrichtsmethoden

Einzelarbeit
Frontalunterricht

Didaktik

Handlungsorientierter Unterricht

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Sprechen und Zuhören

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