Diese Unterrichtseinheit für Berufliche Schulen behandelt mündliche und schriftliche Kundenkommunikation in kaufmännischen Berufen. Das Material umfasst Lehrerhinweise, Arbeitsblätter zu Gesprächsführung, Rechtschreibung, Grammatik, E-Mails und Geschäftsbriefen sowie zwei alternative Lernzielkontrollen.
