Ganzes Werk • Raabe • von Nicole Kaufmann
Kundenkommunikation üben
Diese Unterrichtseinheit für Berufliche Schulen behandelt mündliche und schriftliche Kundenkommunikation in kaufmännischen Berufen. Das Material umfasst Lehrerhinweise, Arbeitsblätter zu Gesprächsführung, Rechtschreibung, Grammatik, E-Mails und Geschäftsbriefen sowie zwei alternative Lernzielkontrollen.
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Deutsch
11.-13. Klasse
Berufliche Schule
9 Einheiten
Lernziele
- Schüler können sich in Kundengesprächen sprachlich angemessen ausdrücken
- Schüler verfassen E-Mails, Notizen und Geschäftsbriefe kompetent
- Schüler wenden Rechtschreibungs-, Zeichensetzungs- und Grammatikregeln korrekt an
- Schüler dokumentieren Verkaufsgespräche schriftlich nach professionellen Standards
Geförderte Kompetenzen
- Kommunikationsfähigkeit
- Schriftliches Ausdrücken
- Rechtschreibung
- Grammatikkenntnisse
- Selbstständiges Arbeiten
- Professionelle Zusammenarbeit
- Fachwissen anwenden
Unterrichtsmethoden
- Diskussion
- Gruppenarbeit
- Einzelarbeit
- Partnerarbeit / Tandem
- Rollenspiel
Didaktik
- Kooperatives Lernen
- Problemorientiertes Lernen
- Handlungsorientierter Unterricht
- Kompetenzorientierung
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