Einheit • Raabe • von Dr. Petra Schappert

Enquiries and potential first guests

Arbeitsblatt mit einer authentischen Hotelreservierungsanfrage in englischer Sprache. Die Schüler sollen die Anfrage lesen und verstehen, um später darauf zu antworten und Buchungen sowie Reklamationen im Hotelkontext zu bearbeiten.

Diese Einheit stammt aus dem Gesamtwerk:

Bookings, reservations and complaints

Gesamtes Werk - 6 Einheiten

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Englisch

11.-13. Klasse

Berufliche Schule

8 Seiten

Lernziele

Schüler können Gesprächen im Hotelkontext wichtige Informationen entnehmen
Schüler können in Rollenspielen kompetent mit Gästen interagieren
Schüler können Buchungsanfragen und Kundenanfragen verstehen und beantworten
Schüler können professionelle E-Mails und Bestätigungsschreiben verfassen
Schüler können professionell auf Gästebeschwerden reagieren

Geförderte Kompetenzen

Hörverstehen
Kommunikationsfähigkeit
Leseverstehen
Schriftliches Ausdrücken
Teamfähigkeit
Kooperatives Lernen
Fachwissen anwenden
Selbstständiges Arbeiten

Unterrichtsmethoden

Einzelarbeit
Gruppenarbeit
Rollenspiel

Didaktik

Handlungsorientierter Unterricht
Kompetenzorientierung
Kooperatives Lernen

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Unterrichtsmaterial

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