Einheit • Raabe • von Irmgard Jehlicka

Einwand oder Vorwand? – Arten von Einwänden unterscheiden

Arbeitsblatt zur Analyse von Kundeneinwänden in Verkaufsgesprächen. Schüler hören acht Gesprächsauszüge, dokumentieren die Kundenaussagen und interpretieren die dahinterliegenden Wünsche in Partnerarbeit.

Diese Einheit stammt aus dem Gesamtwerk:

Ja, aber...

Gesamtes Werk - 6 Einheiten

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Deutsch

5.-7. Klasse

Berufliche Schule

5 Seiten

Lernziele

Schüler können echte Einwände von Vorwänden unterscheiden
Schüler analysieren Stimme und Körpersprache von Kunden richtig
Schüler wenden verschiedene Methoden der Einwandbehandlung an
Schüler führen Verkaufsgespräche mit angemessenen Reaktionen auf Kundeneinwände

Geförderte Kompetenzen

Kommunikation (fachspezifisch)
Hörverstehen
Textanalyse
Interpretation
Selbstständiges Arbeiten
Teamfähigkeit
Präsentationstechniken
Kritisches Denken

Unterrichtsmethoden

Diskussion
Frontalunterricht
Partnerarbeit / Tandem

Didaktik

Kooperatives Lernen
Problemorientiertes Lernen

Verwandte Themen

Kommunikation

Sprechen und Zuhören

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