Dieser Spickzettel für Lehrer bietet systemisch orientierte Strategien zur Prävention und Bewältigung von Beleidigungen und verbaler Aggression im Unterricht. Das Buch präsentiert sechs Knotenpunkte (Präsenz, Führung, Lob, Ärger, Lösung, Kontext) mit praktischen Methoden und Beispielen, um respektvolles Miteinander zwischen Lehrkräften und Schülern zu fördern.
