Dieses Lehrbuch bietet eine umfassende Einführung in das Marketingkonzept im Rahmen des St. Galler Management-Modells für Universitätsstufe und Praxis. Es behandelt systematisch die Geschäftsprozesse, Marktanalyse, Marketingstrategie, Produktgestaltung, Leistungserstellung und Marketinginstrumente mit zahlreichen Fallstudien und praktischen Beispielen.