Einheit • Raabe • von Petra Schappert

Practising sales talks: Role play

Rollenspiel-Arbeitsblatt zum Üben von Verkaufsgesprächen am Telefon im Kontext eines Versandhandels. Enthält detaillierte Rollenkarten für zwei Partner mit spezifischen Aufgaben und Gesprächspunkten.

Diese Einheit stammt aus dem Gesamtwerk:

A special offer just for you! Practising sales talks

Gesamtes Werk - 7 Einheiten

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Englisch, Sekundarstufe I, Mündliche Produktion und Rezeption, Lesen und Literatur, Produktion mündlicher Texte, Erschließung von Texten, An Gesprächen teilnehmen, Zusammenhängendes Sprechen, Handlungsorientierter Umgang mit Texten, Gesprächskonventionen, Kommunikative Strategien, Präsentationen und Vorträge, Szenische Verfahren, Giving feedback, Sprachliche Leistung, Inhaltliche Leistung

9.-10. Klasse

Berufliche Schule

3 Seiten

Lernziele

Schüler können ein Verkaufsgespräch am Telefon strukturieren und erfolgreich durchführen
Schüler können Produkte überzeugend und präzise beschreiben
Schüler können höflich und angemessen auf Kundenbeschwerden reagieren
Schüler können schwierige Kundeninteraktionen professionell bewältigen

Geförderte Kompetenzen

Kommunikation (fachspezifisch)
Hörverstehen
Selbstständiges Arbeiten
Teamfähigkeit
Kooperatives Lernen
Kritisches Denken
Präsentationstechniken

Unterrichtsmethoden

Gruppenarbeit
Partnerarbeit / Tandem
Rollenspiel

Didaktik

Differenzierter Unterricht
Handlungsorientierter Unterricht
Kompetenzorientierung
Kooperatives Lernen

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