Arbeitsblatt zur Vermittlung des Vier-Seiten-Modells von Friedemann Schulz von Thun als Grundlage für gelungene Kommunikation in Pflegeberufen. Enthält theoretische Erklärung mit Beispiel und fünf Aufgaben unterschiedlicher Komplexität zur Anwendung und Vertiefung des Modells.