Diese Unterrichtseinheit behandelt Kommunikationsmodelle und deren Anwendung zur Erkennung und Lösung von Kommunikationsstörungen und Konflikten. Das Material umfasst Lehrerhinweise, Arbeitsblätter zur Erarbeitung verschiedener Kommunikationsmodelle (Watzlawick, Gewaltfreie Kommunikation, Transaktionsanalyse, Themenzentrierte Interaktion) mittels Gruppenpuzzle, praktische Übungen, Rollenspiele und eine Lernzielkontrolle für berufliche Schulen.
