Diese Unterrichtseinheit behandelt die konstruktive Lösung betrieblicher Konflikte durch verbale Kommunikation für Berufsschüler. Das Material umfasst Lehrerhinweise, Arbeitsblätter, Texte zu Konfliktarten und Lösungsstrategien, Rollenkarten für Lernspiralen zu den Themen Überstunden, Mobbing und Betriebsurlaub sowie eine Lernerfolgskontrolle in Form einer Klausur.
