Ganzes Werk • Raabe • von Karlheinz Handwerk
Sachmängel und Reklamationen
Diese Unterrichtseinheit behandelt das Thema Sachmängel und Reklamationen im Kontext der Arbeitswelt für die Klassenstufen 8–10. Das Material umfasst Lehrerhinweise, Arbeitsblätter, Fallstudien, Leitfäden, Rollenspiele, Simulationen und Schreibaufgaben, die Schülerinnen und Schüler befähigen, Reklamationsgespräche mündlich und schriftlich kompetent zu führen sowie ihre Rechte und Pflichten im Kaufvertrag zu verstehen.
Gefunden, was du brauchst?
Berufsvorbereitung, Wirtschaft
8.-10. Klasse
Berufliche Schule, Gymnasium
2 Einheiten
Lernziele
- Schüler können die Rechte von Käuferinnen und Käufern bei Sachmängeln gemäß BGB erklären
- Schüler führen Reklamationsgespräche mündlich und telefonisch kompetent und lösungsorientiert
- Schüler verfassen sachlich korrekte und formal angemessene Reklamationsschreiben
- Schüler unterscheiden zwischen verschiedenen Arten von Sachmängeln und ordnen diese rechtlich ein
Geförderte Kompetenzen
- Fachwissen anwenden
- Kommunikation (fachspezifisch)
- Schriftliches Ausdrücken
- Problemlösestrategien
- Teamfähigkeit
- Kooperatives Lernen
- Selbstständiges Arbeiten
- Kritisches Denken
Unterrichtsmethoden
- Einzelarbeit
- Frontalunterricht
- Gruppenarbeit
- Partnerarbeit / Tandem
- Rollenspiel
Didaktik
- Differenzierter Unterricht
- Entdeckendes Lernen
- Handlungsorientierter Unterricht
- Kooperatives Lernen
- Selbstständiges Lernen
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