Diese Unterrichtseinheit behandelt erfolgreiche Kommunikation in Beruf und Alltag durch die Analyse verschiedener Kommunikationsmodelle. Das Material umfasst Lehrerhinweise, Arbeitsblätter zu Kommunikationssperren nach Gordon, Bühlers Organon-Modell, Watzlawicks 5 Axiomen und Schulz von Thuns Vier-Seiten-Modell, sowie praktische Übungen zu literarischen Gesprächen und Kundengesprächen mit abschließender Lernerfolgskontrolle.
