Diese Unterrichtseinheit behandelt die Bedeutung guter Umgangsformen und Benimmregeln in Ausbildung und Beruf für Schülerinnen und Schüler der Klasse 10. Das Material umfasst Arbeitsblätter, Folien und Lernzielkontrollen zu verschiedenen beruflichen Situationen wie Bewerbungsgesprächen, Begrüßungen, Kundenumgang, Telefonieren, Geschäftsessen und interkultureller Kompetenz.