Ganzes Werk • Raabe • von Paulene Grabenkamp-Frayne
I'm sure we can find a solution - dealing with customers
Diese Unterrichtseinheit behandelt die Kommunikation mit Kunden im englischsprachigen Geschäftskontext für berufliche Schulen. Das Material umfasst Arbeitsblätter, Hörverstehensübungen, Diskussionsaufgaben und Rollenspiele zum Umgang mit Kundenbeschwerden, Kundenzufriedenheit und professioneller Kundenbetreuung auf den Niveaustufen B1/B2 (mit Differenzierungsmaterial für A2).
