Ganzes Werk • Raabe • von Dr. Christine Koch-Hallas
Herausfordernde Gespräche souverän führen
Diese Unterrichtseinheit für berufliche Schulen behandelt die erfolgreiche Führung herausfordernder Gespräche in Beruf und Alltag. Das Material umfasst Lehrerhinweise, elf Arbeitsblätter mit Texten, Lückentexten, Infoboxen, Bildern und Rollenspielen zu Themen wie nonverbale Kommunikation, Gesprächsvorbereitung, Konfliktgespräche, Reklamationsgespräche und Kritikgespräche, sowie eine abschließende Lernzielkontrolle als Quiz.
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Deutsch
11.-13. Klasse
Berufliche Schule
6 Einheiten
Lernziele
- Schüler können schwierige Gesprächssituationen souverän und kompetent meistern
- Schüler analysieren die Bedeutung nonverbaler Kommunikation und wenden diese bewusst ein
- Schüler bereiten sich inhaltlich und strategisch auf schwierige Gespräche vor
- Schüler wenden Techniken und Methoden zur Gesprächssteuerung in verschiedenen Situationen an
- Schüler führen Konflikt-, Reklamations- und Kritikgespräche konstruktiv und lösungsorientiert
Geförderte Kompetenzen
- Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Kooperatives Lernen
- Konfliktfähigkeit
- Empathie entwickeln
- Kritisches Denken
- Selbstreflexion
Unterrichtsmethoden
- Diskussion
- Einzelarbeit
- Gruppenarbeit
- Partnerarbeit / Tandem
- Rollenspiel
Didaktik
- Handlungsorientierter Unterricht
- Selbstständiges Lernen
- Kooperatives Lernen
- Problemorientiertes Lernen
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