Diese Unterrichtseinheit für berufliche Schulen behandelt die Führung und Moderation von Konfliktgesprächen im Deutschunterricht. Das Material umfasst Lehrerhinweise, Arbeitsblätter zur Analyse von Körpersprache und verbaler Kommunikation, Texte zu Grice'schen Maximen und Moderationstechniken, ein Stationenlernen mit Videoanalysen, sowie Rollenspiele zur praktischen Anwendung mit Feedbackbögen.