Diese Unterrichtseinheit behandelt Telefonkommunikation auf Englisch im beruflichen Kontext für Auszubildende aller Berufsgruppen. Das Material umfasst Lehrerhinweise, Arbeitsblätter mit Hörverstehensübungen, Rollenspiele und eine umfangreiche Wortschatzliste zu privaten und geschäftlichen Telefonaten auf Englisch.