Einheit • Raabe • von Frank Gellert, Heike Mössinger, Sabine Simonis

Vom Problem zur Lösung – Telefonate ergebnisorientiert gestalten

Diese Einheit stammt aus dem Gesamtwerk:

Sicher, freundlich, kompetent - so gelingen Telefonate mit Kunden und Geschäftspartnern

Gesamtes Werk - 5 Einheiten

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Deutsch, Sekundarstufe I, Primarstufe, Sprechen und Zuhören, Medien, Informieren, Gesprächskompetenz, Klassifizierung, Szenisches Spielen, Zuhören, Berichten, Beschreiben und Schildern, Analyse von Gesprächen, Audiovisuelle Medien, Spielen von Rollen, Exakt beschreiben, Reduktion, Struktur, Klarheit, Verständlichmacher, Projektgespräch, Gesprächsführung