Diese Unterrichtseinheit für Berufsschulen behandelt englische Höflichkeitsformen und deren Anwendung in der Geschäftskommunikation. Das Material umfasst Lehrerhinweise, Arbeitsblätter zur Cartoonanalyse, Übungsaufgaben, Rollenspiele, Informationstexte zu internationaler Business-Etikette und britischen Verhaltensregeln sowie eine abschließende Lernzielkontrolle.
