Diese Unterrichtseinheit bereitet Auszubildende auf den Start in den Berufsalltag vor und vermittelt wichtige Umgangsformen und Benimmregeln. Das Material umfasst vier Unterrichtsstunden plus Lernerfolgskontrolle mit Arbeitsblättern, Karikaturen, Rollenspielen und praktischen Übungen zu Themen wie Begrüßung, Dresscode, Small Talk, Tischmanieren, E-Mail- und Telefonkommunikation sowie Smartphone-Etikette.
