Einheit • Langenscheidt • von Friederike Ott

Beschwerden

Seite mit Vokabeln und Dialogbeispielen zum Thema Kundenbeschwerde und Reklamation. Enthält Wortschatz zu Problemen und Mängeln sowie ein Mustergespräch zwischen Kunde und Kundenservice.

Diese Einheit stammt aus dem Gesamtwerk:

Langenscheidt Deutsch für den Berufseinstieg

Gesamtes Werk - 23 Einheiten

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Deutsch als Fremdsprache, DaZ

10.-13. Klasse

Berufliche Schule, Sekundarstufe 2

2 Seiten

Lernziele

Schüler können sich in beruflichen Situationen verständigen und grundlegende Arbeitsplatzgespräche führen
Schüler können Bewerbungsunterlagen verstehen und verfassen
Schüler können Arbeitsverträge und Stellenanzeigen analysieren
Schüler können berufsbezogenes Vokabular in praktischen Kontexten anwenden

Geförderte Kompetenzen

Kommunikationsfähigkeit
Hörverstehen
Schriftliches Ausdrücken
Leseverstehen
Fachwissen anwenden
Selbstständiges Arbeiten

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Unterrichtsmaterial

Fortbildungen

Pakete

Inspiration & Hilfe

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Geförderte Kompetenzen