Einheit • Friedrich • von Christoph Laun

Ablehnen – klar, respektvoll und wirksam

Fachlicher Beitrag zur Kommunikation von Führungskräften, der vier praktische Strategien zum respektvollen Ablehnen von Anliegen vorstellt. Der Text erläutert, wie klare Abgrenzung gelingt und warum die Verwendung von „und" statt „aber" in Konfliktsituationen wirksamer ist.

Diese Einheit stammt aus dem Gesamtwerk: