Der erste Eindruck zählt, aber auch der zweite ist wichtig. Schlechtes Benehmen ist nicht nur unhöflich oder manchmal ärgerlich, sondern kann auch der Karriere schaden. Nicht zuletzt deshalb sind gute Umgangsformen und sicheres Auftreten bei beruflichen oder gesellschaftlichen Anlässen gefragt. Hier lernen die Schülerinnen und Schüler, welche Fehler sie vermeiden sollten und erhalten hilfreiche Tipps rund ums gute Benehmen. Mit einem einfachen Selbsttest zum Thema "Umgangsformen", Arbeitsblättern und Checklisten zum richtigen Verhalten in den Bereichen Begrüßung, Bewerbung, Berufseinstieg, Kundengespräche, Telefonieren und E-Mails. Zum Abschluss überprüfen sie ihr Wissen spielerisch in Form eines Kreuzworträtsels.
