Eine wichtige und häufig wiederkehrende Aufgabe von Lehrkräften ist das Lösen von Konflikten. Hierbei ist eine gute Beziehung zwischen Lehrkraft und Lernenden besonders wertvoll. Warum Empathie dabei eine wichtige Rolle spielt und welche weiteren Kompetenzen in der Gesprächsführung dazu beitragen, den Lernerfolg bei Lernenden nachhaltig zu beeinflussen, zeigt die Theorie der gewaltlosen Kommunikation.
