Im Berufsleben auf Englisch zu telefonieren, stellt für viele Auszubildende eine Herausforderung dar; erst recht, wenn es sich nicht um "gewöhnliche"Telefonate handelt, sondern um Verkaufsgespräche. Kunden reagieren nicht immer so, wie man es erwartet und dann ist Spontaneität gefragt. In dieser Unterrichtseinheit lernen Ihre Schüler, wie man ein Verkaufsgespräch am Telefon gut strukturiert und wie man auch in schwierigen Situationen sprachlich souverän reagiert - mit zahlreichen Beispieldialogen.
