Theoretischer Informationstext zur Kommunikation als Führungsinstrument in Schulen. Der Text behandelt bekannte Kommunikationsmodelle (Schulz von Thun, Berne, Rosenberg, Watzlawick) und diskutiert, warum erfolgreiche Gesprächsführung eine soziale Kompetenz ist, die nicht rein kognitiv erlernt werden kann.