Practising sales talks: Dealing with difficult customers

Englisch_neu, Sekundarstufe I, Mündliche Produktion und Rezeption, Verfügung über sprachliche Mittel, Lesen und Literatur, Schreiben, Sprachmittlung, Produktion mündlicher Texte, Sprachreflexion, Texte, Erschließung von Texten, Prozessorientiertes Schreiben, Paraphrasieren, An Gesprächen teilnehmen, Kommunikative Strategien kennen und analysieren, Gebrauchstexte, Strategien zur Texterschließung, Überarbeiten von Texten, Kommunikative Strategien, Gesprächskonventionen, Markieren, Angry customers, Highlighting information, Reading comprehension, Onlineartikel, Politeness

• Much Ado about Nothing: Mediation
• Fashion: Mediation
• Lernerfolgskontrolle: Ethnic diversity and racism in the US
• Intercultural Encounters - Eating habits
• Intercultural Competences: US - History
• Marketing strategies: Ansoff Matrix
• Writing a cover letter - Structure and Content
• Reading, Writing and Speaking: Pets
• “Almabtrieb” is something like a cattle drive - Sprachmittlungskompetenz systematisch schulen
• Sprachlernförderliche Unterrichtsinteraktion
• Sprachmittlung als Lernaufgabe
• Don't panic, paraphrase!
• Do You Mean an Apple Spritzer? - Sprachmittlungsstrategien in Rollenspielen üben
• Typical German ! - Spielerisch deutsche Besonderheiten auf Englisch erklären
• Einführung mit Zusatzmaterial