Dealing with customers: Customer service departements

Englisch_neu, Sekundarstufe I, Mündliche Produktion und Rezeption, Lesen und Literatur, Verfügung über sprachliche Mittel, Produktion mündlicher Texte, Texte, Erschließung von Texten, Wortschatz und Idiomatik, Rezeption mündlicher Texte, An Gesprächen teilnehmen, Gebrauchstexte, Strategien zur Texterschließung, Wortschatz, Hör-/Hörsehtexte verstehen, Argumentieren und Diskutieren, Darstellende und argumentative Sachtexte, Leitfragen, Themenspezifische Wortfelder, Think - Pair - Share, Umgang mit Kunden, Listening comprehension, Reading comprehension

• Is That You, Santa? - Eine Geschichte vom Warten auf den Weihnachtsmann
• Come and visit Wales!
• Talking about people and their jobs
• Stick to the rules
• Every Last Word - Tamara Ireland Stone: Mental health
• Einführung mit Zusatzmaterial
• Marketing strategies: Defining a target group
• Job interview: Beginning
• Hearing what people are really saying – active listening
• Animals and nature
• Texte, Lösungen, zusätzliche Arbeitsaufträge
• Listening Comprehension: College application
• Freiarbeitsmaterialien für die 6. Klasse: Englisch – Teil 9
• Listening Comprehension: Two Sides of a story
• Lösungen